常见问题
1、使用iTalkBB服务有哪些前提条件？
首先, 您家里需要有高速互联网或者宽带互联网服务. 另外, 您还需要有一个路由器（Router）, 以使您家里的电脑和我们提供的IP BOX 能共用上网服务.
2、哪种电话机适用于iTalkBB服务？
您可以使用家中的任何电话机连接到IP BOX上, 享受 iTalkBB服务. 为使用方便, 我们建议您使用可以带动多个分机的无绳电话机（Cordless Phone with Multiple Hand Sets）
3、如何申请iTalkBB服务帐户？
非常简单. 访问www.abletalk.net, 在网站上点击「点此直接订购」, 进入www.italkbb.com, 在网站导航条上点击「申请帐户」, 然后按步骤操作. 如果您仔细阅读网站上的资讯, 您一定可以找到最适合您的电话方案. 您也可以打电话给我们的业务代表帮您选择计划并注册我们的服务. 我们的电话是1-877-iTalkBB. 使用AbleTalk提供给您的Promotion Code "959710+8991110370" 注册, 您还可以额外获得共约15美圆的优惠！
4、BB号码是什么？怎样使用BB号码？
BB号码是一个内部号码, 有以下四方面用途：
1. 它是您登陆账户的用户名.
2. 您可以将您的BB号码告诉其它iTalkBB用户, 他们直接拨打这个号码便可以与您免费通话. 您也可以拨打其它iTalkBB用户的BB号码, 免费与他们通话.
3. 让您介绍的客人注册iTalkBB的服务时, 输入您的BB号码, 我们会给您非常优厚的奖励. 详细情况, 请见“免费服务－参加亲友推荐活动”.
5、iTalkBB的服务覆盖范围有多广？
可以这么说, 凡是有高速互联网服务的地方, 都可以使用 iTalkBB的服务. 目前, 我们在美国的很多市场和加拿大的部分市场提供本地电话号码. 但是, 即使我们未在您所在的地区提供本地电话号码, 您仍可以加入我们的基本服务, 并开始节省开销. 请登录我们的账户区, 查看我们在哪些地区提供本地电话号码.
6、怎样查询话费清单和帐户余额？
我们为您提供便利的线上帐单服务. 您可以通过电脑实时监控自己的通话记录和话费支出情况. 您不会再收到传统的纸质帐单. 但您可以非常方便的将网上帐单列印出来. 在您申请开通服务时, 我们会请您提供个人资讯和用以支付话费的信用卡资讯. 您提供的资讯只有您自己和我们的帐单处理人员能看见. 这样, 既保证了您会得到所需的专业服务, 又避免了信箱被帐单塞满之苦.
具体查询步骤：先用10位BB号码和密码在iTalkBB官网上登陆账户，然后点击账户中的“通话记录”选项，即可查看最近6个月的通话记录。或是通过iTalkBB官网上的在线客服查询，在您回答几个诸如“最近拨打的一通电话号码”的随机问题后，客服人员将帮您查询通话记录。
另外根据fcc规定，建议您进入账户后设置一个安全保护问题
进入帐户----帐户信息----帐户安全保护----安全密码设置-----选择提示问题后设置四位以上的安全密码（首位最好不为0）
7、如果我申请了iTalkBB服务, 可以保留我现在的电话号码吗？
保留现有号码相当于将原有号码转移到 iTalkBB. 转移号码的过程需要15~40个工作日的时间. 我们建议您使用我们的新发号码, 以避免转号的麻烦.
你开通服务后, 如果坚持要求保留现有的电话号码, 我们可以为你将以前的号码转过来（仅限Cable Modem用户）. 转号服务是免费的.
注意:
* 转号只适用于 Cable Modem 客户和部分DSL客户, 由于DSL上网和电话线在一起, 大多数DSL公司不允许取消当地电话服务, 否则会取消DSL服务. 但Qwest等公司则允许取消电话服务. 因此, 请在申请转号前, 与你的DSL公司确认后再与我们联系转号. iTalkBB不负责由于转号引起的任何损失.
* 在我们还没有成功转号之前, 请不要取消原来的电话服务, 否则, 你将会失去原来的号码.
8、我住在美国/加拿大, 要一个"中国通用号码"有什么用？
当您设立了一个中国的通用号码后, 您在中国大陆的朋友给您打这个号码, 就相当于打本地电话, 不用再付昂贵的国际, 国内长途费了. 想想看, 您在中国的家人朋友给您打电话, 就和您还在中国一样, 付的是本地话费, 而不是国际长途费！而且我们的通用号码类似于800号码, 也就是说无论从中国哪个地方拨打这个号码, 都不用付任何国内、国际长途费用. 如果您使用$24.99包月计划/全球通包月计划, 您接收中国通用号码的来电也是免费的. 使用其它计划的用户, 接收中国来电每分钟也只需付2美分/$0.025.
9、任何计划都可以有中国通用号码吗？
是的. 任何计划都会有我们免费赠送的中国大陆通用电话号码. 而且没有月费.
10、怎样拨打电话？
和您平时打电话没什么不同, 只要拿起听筒拨号就可以了. 请注意, 拨打美国和加拿大地区以内的任何电话号码, 请拨 1＋区号＋电话号码. 即使是拨打本地电话, 也要拨1＋区号＋本地电话号码. 国际长途, 请拨 011＋国家代码＋电话号码, 或者直接拨国家代码＋电话号码, 不用拨011.
拨完任何号码后, 请加拨＃, 会使您的电话更快地接通.
如果您想拨给其它 iTalkBB用户, 可以直接拨打他的BB号码, 不用拨1. 所有打给iTalkBB用户的电话都是免费的.
11、打电话的同时还能用电脑上网吗？
可以. 打电话对您用电脑上网没有任何影响.
12、我在外出时能否使用iTalkBB服务拨打、接收电话？
是的. 带上 IP BOX, 无论您到哪里, 即使是出差国外, 只要能获得高速互联网服务, 都可以像在家一样拨打或接听电话. 如果您选择的“家庭包月计划”, 您接听的所有电话以及您拨往美国和加拿大的所有电话都是免费的.
13、如果我在中国的朋友用的也是iTalkBB, 我们之间的通话属于网内通话吗？
是的. 而且永远是免费的！
14、与传统的电话服务相比, 你们的声音品质如何？
只要您的宽带接入质量稳定, 我们的通话品质与传统电话服务不相上下.
15、如何安装iTalkBB设备？
安装 iTalkBB设备非常简单. 安装之前, 您先要检查您的高速网际网路连接及路由器是否工作正常.
1. 把我们提供给您的RJ45以太网缆线的一端插入IP BOX, 另一端插入路由器.
2. 把电话线的一端插入IP BOX, 另一端插入您的话机.
3. 把IP BOX的电源接好.
4. 您会看到IP BOX上的指示灯闪烁大约30秒的时间. 当指示灯稳定以后, 您就可以拿起话机, 拨出第一个电话了.
更多问题请您咨询在线客服
, 或登陆iTalkBB官网查看...
