常见问题
1.魅力中国IPTV的基本频道由哪些频道构成？
魅力中国IPTV基本频道由超大容量近30多个的中文频道组成：
其中包括凤凰资讯 、阳光卫视、东风卫视、亚洲旅游、珠江国际、宏观卫视、中华卫视、莲花卫视、武术世界、梨园频道、魅力影院、魅力娱乐、魅力剧场、中华才艺、养生频道、汉语教学、名师讲坛、家庭教堂、星空佳缘、华人社团、澳大利亚华厦.等多条精彩中文频道。
2.可否向魅力中国单独购买基本频道中的一条或几条？
不可以,服务计划的价钱是固定的。
3.用户是否可以不订购基本频道，直接订购其他付费频道或进行影视点播？
不可以。用户订购基本频道之后才可以订购其他服务。
4.VOD点播如何定价？
影视节目计次点播的基本费用是：每部电影US$1；每集电视剧US$0.5，但是全套电视剧不会超过US$5。电影点播费用上限为每部US$2，下限为US$0.5。电视剧点播费用上限为每集US$1，下限为US$0.5。用户可购买包月服务，收看所有影视节目。包月服务定价为：$15.99。视该影视节目的热播程度及关注度做适当浮动。
5.要成为魅力中国IPTV的用户，需要签订多长时间的合约？
需要签订一年合约。
6.可否订购两年服务？
可以。如果购买3年服务，额外赠送一年服务作为回馈用户对我们节目的热爱。
7.如何支付服务订购费用？
1）使用信用卡用户。注册时，您需要提供您的信用卡资料，信用卡与您的用户ID进行绑定，魅力
中国IPTV会于信用卡内自动扣除每月的服务订购费。
2）不使用信用卡用户，用户交由当地代理商代行付费后注册。
3）收款后，即刻发送机顶盒。
8.费用支付是预付费还是后付费？
会费服务采用预付费，点播服务采用后付费。
9.与魅力中国的合约未满前可以终止合约吗？
随时可以终止，但年费不退。
10.我可以使用他人的信用卡申请魅力中国IPTV服务吗？
可以。
11.如果我忘记了用户名或密码，应该怎么办？
可以通过网站重新设置密码，或客服人员指导重置。
12.注册成功后，怎样获取魅力中国IPTV的机顶盒？
1）可以从代理商处领取，自行安装；
2）我们可以邮寄给您，邮寄费用由用户支付（邮寄费用参见当地邮政资费）；
3）代理商上门送货和安装，安装费用可咨询当地代理商。
13.需要多久才能收到魅力中国IPTV的机顶盒？
如需邮寄大概7个工作日以内。（如果去代理商处领取，可马上拿到）
14.我可否选择用其它的机顶盒速递方式？
可以，但是客户必需自付邮费。
15.包月服务的月费是从购买服务那天开始计算吗？
是的。第一个月按照本月剩余天数收费，如本月共30天，在20日开始定购，则本月剩余10天，
收取费用为10/30×包月费用；第二个月开始按照自然月收费，每月1号扣除费用。
16.如果订购魅力中国IPTV服务一年，我会收到多少个机顶盒？
一个机顶盒对应一份费用，一个用户可付多分费用以领取对应的机顶盒数量。
17.注册成功后，何时可以开始收看魅力中国IPTV的节目？
注册成功后，收到机顶盒安装后即刻开通服务，您就可以欣赏魅力中国IPTV的节目。如果您选择邮寄方式，当您收到魅力中国IPTV的机顶盒后即刻开通服务。
18.合约期内能否转让合约给其它人？
不可以。
19.登记魅力中国IPTV，我需要提供我的社会安全号码吗？
不需要。为确保客户个人资料安全，魅力中国绝不询问用户社会安全号码。
20.魅力中国如何保障我的信用卡资料及其他个人资料？
魅力中国iptv系统的用户资料经过严格加密处理后保存和传输，加密证书由权威的verisign颁发，确保安全。
21.我可否试用魅力中国IPTV？
对不起，魅力中国IPTV服务不设试用，但部分频道和影视节目有免费收看优惠期。
22.同一地址最多可以注册几个用户？
没有限制，但前提是要有足够的带宽。
23.魅力中国IPTV的影视点播节目的收看时间有多长？
同一部影片每次收费后 1日( 24 小时)内可以无限次欣赏。
24.魅力中国IPTV的频道节目是否提供回放？
魅力中国IPTV基本频道，提供最近2天节目，并可回放。
25.魅力中国IPTV提供什么语言的电视节目？
我们目前提供国语以及粤语、温州方言、琼语等地方方言节目，也提供英语节目。
26.在哪里可以看到魅力中国IPTV的节目时间表吗？最多可看到几日内的节目信息？
节目时间表在我们的EPG界面中可看到，最多提供2日内节目信息。
27.如果我想收看的节目在魅力中国IPTV平台上找不到怎么办？
您可以透过客服热线或留言板提出您建设增设的节目。
28.如何查看用户的信息？
用户可以登陆我们的EPG中"我的帐户"，查看相关信息，也可以登陆我们的网站查询相关的信息。
