常见问题
1.魅力中国IPTV的基本频道由哪些频道构成?
魅力中国IPTV基本频道由超大容量近30多个的中文频道组成:
其中包括凤凰资讯 、阳光卫视、东风卫视、亚洲旅游、珠江国际、宏观卫视、中华卫视、莲花卫视、武术世界、梨园频道、魅力影院、魅力娱乐、魅力剧场、中华才艺、养生频道、汉语教学、名师讲坛、家庭教堂、星空佳缘、华人社团、澳大利亚华厦.等多条精彩中文频道。
2.可否向魅力中国单独购买基本频道中的一条或几条?
不可以,服务计划的价钱是固定的。
3.用户是否可以不订购基本频道,直接订购其他付费频道或进行影视点播?
不可以。用户订购基本频道之后才可以订购其他服务。
4.VOD点播如何定价?
影视节目计次点播的基本费用是:每部电影US$1;每集电视剧US$0.5,但是全套电视剧不会超过US$5。电影点播费用上限为每部US$2,下限为US$0.5。电视剧点播费用上限为每集US$1,下限为US$0.5。用户可购买包月服务,收看所有影视节目。包月服务定价为:$15.99。视该影视节目的热播程度及关注度做适当浮动。
5.要成为魅力中国IPTV的用户,需要签订多长时间的合约?
需要签订一年合约。
6.可否订购两年服务?
可以。如果购买3年服务,额外赠送一年服务作为回馈用户对我们节目的热爱。
7.如何支付服务订购费用?
1)使用信用卡用户。注册时,您需要提供您的信用卡资料,信用卡与您的用户ID进行绑定,魅力
中国IPTV会于信用卡内自动扣除每月的服务订购费。
2)不使用信用卡用户,用户交由当地代理商代行付费后注册。
3)收款后,即刻发送机顶盒。
8.费用支付是预付费还是后付费?
会费服务采用预付费,点播服务采用后付费。
9.与魅力中国的合约未满前可以终止合约吗?
随时可以终止,但年费不退。
10.我可以使用他人的信用卡申请魅力中国IPTV服务吗?
可以。
11.如果我忘记了用户名或密码,应该怎么办?
可以通过网站重新设置密码,或客服人员指导重置。
12.注册成功后,怎样获取魅力中国IPTV的机顶盒?
1)可以从代理商处领取,自行安装;
2)我们可以邮寄给您,邮寄费用由用户支付(邮寄费用参见当地邮政资费);
3)代理商上门送货和安装,安装费用可咨询当地代理商。
13.需要多久才能收到魅力中国IPTV的机顶盒?
如需邮寄大概7个工作日以内。(如果去代理商处领取,可马上拿到)
14.我可否选择用其它的机顶盒速递方式?
可以,但是客户必需自付邮费。
15.包月服务的月费是从购买服务那天开始计算吗?
是的。第一个月按照本月剩余天数收费,如本月共30天,在20日开始定购,则本月剩余10天,
收取费用为10/30×包月费用;第二个月开始按照自然月收费,每月1号扣除费用。
16.如果订购魅力中国IPTV服务一年,我会收到多少个机顶盒?
一个机顶盒对应一份费用,一个用户可付多分费用以领取对应的机顶盒数量。
17.注册成功后,何时可以开始收看魅力中国IPTV的节目?
注册成功后,收到机顶盒安装后即刻开通服务,您就可以欣赏魅力中国IPTV的节目。如果您选择邮寄方式,当您收到魅力中国IPTV的机顶盒后即刻开通服务。
18.合约期内能否转让合约给其它人?
不可以。
19.登记魅力中国IPTV,我需要提供我的社会安全号码吗?
不需要。为确保客户个人资料安全,魅力中国绝不询问用户社会安全号码。
20.魅力中国如何保障我的信用卡资料及其他个人资料?
魅力中国iptv系统的用户资料经过严格加密处理后保存和传输,加密证书由权威的verisign颁发,确保安全。
21.我可否试用魅力中国IPTV?
对不起,魅力中国IPTV服务不设试用,但部分频道和影视节目有免费收看优惠期。
22.同一地址最多可以注册几个用户?
没有限制,但前提是要有足够的带宽。
23.魅力中国IPTV的影视点播节目的收看时间有多长?
同一部影片每次收费后 1日( 24 小时)内可以无限次欣赏。
24.魅力中国IPTV的频道节目是否提供回放?
魅力中国IPTV基本频道,提供最近2天节目,并可回放。
25.魅力中国IPTV提供什么语言的电视节目?
我们目前提供国语以及粤语、温州方言、琼语等地方方言节目,也提供英语节目。
26.在哪里可以看到魅力中国IPTV的节目时间表吗?最多可看到几日内的节目信息?
节目时间表在我们的EPG界面中可看到,最多提供2日内节目信息。
27.如果我想收看的节目在魅力中国IPTV平台上找不到怎么办?
您可以透过客服热线或留言板提出您建设增设的节目。
28.如何查看用户的信息?
用户可以登陆我们的EPG中"我的帐户",查看相关信息,也可以登陆我们的网站查询相关的信息。
